Verzenden en retouren
Verzenden en Retouren
Levertijd
Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.
Gemiddelde levertijd: 3 werkdagen.
Let op: Tijdens feestdagen of drukke periodes zoals Black Friday kan de levertijd iets langer zijn. Wij houden je uiteraard op de hoogte via e-mail.
Verzendkosten
-
Nederland & België: Gratis verzending vanaf €50
-
Onder de €50 rekenen wij een verzendbijdrage van €4,95
-
Verzending gebeurt via PostNL, DHL of een gespecialiseerde transportdienst (bij grote pakketten zoals fatbikes)
Volg je bestelling
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je jouw pakket gemakkelijk volgen.
Retourbeleid
Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem!
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour:
-
Het product is ongebruikt en in originele staat
-
Inclusief alle meegeleverde accessoires
-
In originele verpakking (indien mogelijk)
Let op:
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (verkeerd geleverd product, defect bij levering, etc.).
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gebruikte of beschadigde fatbikes
-
Aangepaste of gepersonaliseerde producten
-
Cadeaubonnen
Hoe kan ik retourneren?
-
Stuur een e-mail naar [retour@jouwshopnaam.nl] met je ordernummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Na ontvangst en controle van het product storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Vragen?
Heb je vragen over de verzending of het retourproces? Neem gerust contact met ons op.